Klicken Sie auf der ELSTER-Login-Seite auf „Probleme beim Einloggen?” bzw. „Passwort vergessen”, geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie über den zugesendeten Link. Anschließend erhalten Sie neue Aktivierungsdaten — je nach ursprünglichem Verfahren teils sofort per E-Mail, teils zusätzlich per Post, was bis zu 14 Tage dauern kann.
- Rufen Sie „Probleme beim Einloggen?” auf elster.de auf.
Der Link findet sich direkt auf der regulären Login-Seite.
- Geben Sie Benutzername und E-Mail-Adresse ein.
Beide müssen mit den bei der Registrierung hinterlegten Daten übereinstimmen.
- Bestätigen Sie über den zugesendeten Link.
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die hinterlegte Adresse.
- Fordern Sie die Zugangserneuerung an.
Je nach ursprünglichem Anmeldeverfahren erhalten Sie neue Aktivierungsdaten — bei Zertifikatsdatei-Konten unter Umständen ein vorläufiges Passwort direkt per E-Mail.
- Melden Sie sich mit dem neuen Zugang an.
Und ändern Sie das Passwort anschließend unter „Mein Benutzerkonto” in ein neues, selbst gewähltes.
Warum die Wiederherstellung manchmal Tage dauert
Wenn Ihr ursprüngliches Konto per Post identifiziert wurde, kann auch die Zugangserneuerung eine erneute postalische Zustellung erfordern — Nutzer berichten von Wartezeiten bis zu 14 Tagen. Das liegt am selben Sicherheitsprinzip wie bei der Erstregistrierung: Ein reiner E-Mail-Reset würde das Schutzniveau für sensible Steuerdaten untergraben.
Bei einem Login mit Zertifikatsdatei gibt es keine Begrenzung an Fehlversuchen. Bevor Sie den kompletten Wiederherstellungsprozess starten, lohnt es sich, das vermutete Passwort noch einmal in Ruhe und ohne Zeitdruck einzugeben — Verwechslungen mit E-Mail-Passwörtern oder Autokorrektur-Fehlern sind häufiger, als man denkt.
Vergessenes Passwort vs. verlorene Zertifikatsdatei
Diese beiden Probleme erfordern denselben Lösungsweg über die Zugangserneuerung, aber es lohnt sich, sie zu unterscheiden: Wenn Sie nur das Passwort vergessen haben, aber die Datei noch besitzen, kann in manchen Fällen ein einfacherer Reset möglich sein. Wenn dagegen sowohl Datei als auch Passwort fehlen, ist der vollständige Wiederherstellungsprozess unumgänglich.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Passwort per Telefon zurücksetzen lassen?
Der reguläre Weg läuft über die Online-Funktion „Probleme beim Einloggen?” auf elster.de. Ihr zuständiges Finanzamt kann bei grundsätzlichen Fragen weiterhelfen, führt aber keine technische Passwort-Rücksetzung am Telefon durch.
Verliere ich meine gespeicherten Steuerdaten, wenn ich mein Passwort zurücksetze?
Nein, Ihre in Mein ELSTER gespeicherten Daten und bisherigen Übermittlungen bleiben erhalten — die Zugangserneuerung betrifft nur die Authentifizierung, nicht die gespeicherten Inhalte.
Was, wenn ich auch meinen Benutzernamen vergessen habe?
Ohne Benutzernamen wird die Wiederherstellung schwieriger. Prüfen Sie zuerst alte Bestätigungs-E-Mails von ELSTER, die den Benutzernamen häufig enthalten, oder wenden Sie sich für weitere Optionen an die Kontaktwege auf elster.de.