Beim Login mit Zertifikatsdatei gibt es keine Sperrung nach Fehlversuchen — Sie können das Passwort beliebig oft neu eingeben. Bei einem Sicherheitsstick ohne ElsterAuthenticator führt die dreimalige Falscheingabe dagegen zur endgültigen, nicht rückgängig machbaren Sperrung; hier hilft nur eine Neuregistrierung. Wenn Sie sich stattdessen dauerhaft aussperren, weil Sie alle Zugangsdaten verloren haben, führt die Zugangserneuerung über elster.de zu einem neuen Zugang.
Sperrung ist nicht gleich Sperrung — je nach Verfahren
Zertifikatsdatei
Keine Fehlversuchsbegrenzung. Ein falsches Passwort führt zu keiner Sperrung — Sie können es so oft wie nötig erneut versuchen.
Sicherheitsstick (ohne ElsterAuthenticator)
Dreimalige Falscheingabe sperrt das Zertifikat auf dem Stick endgültig. Eine Entsperrung ist technisch nicht möglich.
Personalausweis (eID)
Dreimalige Falscheingabe der Ausweis-PIN sperrt die Online-Ausweisfunktion selbst — unabhängig von ELSTER, betrifft den Ausweis insgesamt.
ElsterSecure
Keine klassische Passwortsperre; der Zugang hängt am physischen Gerät und dessen eigener Sperre (PIN, Fingerabdruck, Face-ID).
Was tatsächlich zu tun ist, je nach Ursache
- Bei falschem Zertifikatspasswort: einfach erneut versuchen.
Da keine Sperrung erfolgt, ist hier meist kein weiterer Schritt nötig — prüfen Sie stattdessen, ob Sie wirklich das richtige Passwort eingeben.
- Bei gesperrtem Sicherheitsstick: neu registrieren.
Eine Entsperrung ist ausgeschlossen. Der schnellste Weg ist eine komplette Neuregistrierung, idealerweise mit der Zertifikatsdatei- oder ElsterSecure-Option statt erneut mit einem Sicherheitsstick.
- Bei gesperrter Ausweis-PIN: zum Bürgeramt.
Die Entsperrung der Online-Ausweisfunktion erfolgt über die PUK oder direkt beim Bürgeramt, nicht über ELSTER.
- Bei komplettem Verlust aller Zugangsdaten: Zugangserneuerung.
Über „Probleme beim Einloggen?” auf elster.de — siehe Passwort-vergessen-Ratgeber für den genauen Ablauf.
Viele Nutzer, die eine Fehlermeldung erhalten, gehen von einer Sperrung aus, obwohl das Zertifikat tatsächlich einfach sein reguläres Ablaufdatum nach drei Jahren erreicht hat. Prüfen Sie das Ausstellungsdatum, bevor Sie von einer Sperrung ausgehen — siehe ELSTER-Zertifikat.
Zugangserneuerung dauert wie eine Neuregistrierung
Egal aus welchem Grund Sie letztlich neue Zugangsdaten benötigen: Der Ablauf entspricht im Wesentlichen der ursprünglichen Registrierung, inklusive erneuter Identitätsprüfung. Wenn Sie ursprünglich den Postweg genutzt haben, kann diese Zugangserneuerung erneut bis zu 14 Tage dauern — die Online-Ausweisfunktion beschleunigt auch diesen Vorgang erheblich.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein gesperrtes Sicherheitsstick-Zertifikat doch noch retten?
Nein, nach dreimaliger Falscheingabe ist die Sperrung auf dem Stick technisch endgültig. Der einzige Weg vorwärts ist eine Neuregistrierung, idealerweise mit einem anderen Anmeldeverfahren.
Wird mein Konto gesperrt, wenn ich mich lange nicht einlogge?
Eine Sperrung wegen Inaktivität ist bei ELSTER nicht das primäre Problem — relevanter ist das reguläre Ablaufdatum des Zertifikats nach drei Jahren, unabhängig davon, wie oft Sie sich zwischenzeitlich eingeloggt haben.
Was passiert mit meinem Konto, wenn der Kontoinhaber verstorben ist?
Das Konto selbst wird nicht automatisch gesperrt, aber die hinterlegten Adressdaten werden nach dem Todesfall von den Meldebehörden nach einigen Wochen stillgelegt, was spätere Zugriffe erschweren kann.